Toimituskäytäntö
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nordhair Helsinki - Creators HUB Oy. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakasta sitovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat sopimusehdot, joihin asiakkaan tulee tutustua ennen tilauksen tekemistä. Nordhair Helsinki pidättää oikeudet sopimusehtojen muutoksiin.
Yritystiedot
Nordhair Helsinki - Creators HUB Oy
Kielotie 15
01300 Vantaa
Y-tunnus: 3271160-8
Tilaaminen
Saat onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksesta käyvät ilmi tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. Nordhair Helsinki pidättää oikeuden peruuttaa tilaus tai toimittaa se vajaana, mikäli saldo- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Maksutavat
Voit maksaa tilauksesi turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
Visa
Mastercard
Apple Pay
Verkkopankit
Kaikki maksut tapahtuvat salatussa ja turvallisessa maksuyhteydessä, eikä maksukorttisi tietoja tallenneta verkkokauppaamme.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika
Pyrimme toimittamaan tilaukset noin 2-5 arkipäivässä. Isojen kampanjoiden, kuten alennusmyyntien aikana ja muissa poikkeustilanteissa toimitusaika saattaa kuitenkin venyä. Pyrimme ilmoittamaan pitkittyneestä toimitusajasta aina selkeästi.
Toimitusaika alkaa vasta, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostitse.
Toimitustapa ja toimituskulut
Suomessa
Posti, Postnord, Ärräpaketti tai Matkahuollon noutopisteeseen. Maksuton (0€) kaikkiin yli 35€ tilauksiin.
Toimitus Posti, Postnord, Ärräpaketti tai Matkahuollon toimipiste.
Ärräpaketin toimitusehtojen mukaan paketti toimitetaan R-kioskiin 2-5 arkipäivässä. Lähetyksen voi noutaa kioskin aukioloaikana esittämällä aktivointikoodin tai lähettäjän ja vastaanottajan tiedot. Lähetystä säilytetään R-kioskissa 14 vuorokautta, jonka aikana se on noudettava.
Toimitusmaat
Toimitamme tilauksia seuraaviin maihin:
- Suomi
Noutamaton lähetys
Toimitamme suurimman osan tilauksista Ärräpaketeilla. Lähetystä säilytetään R-kioskissa 14 vuorokautta, jonka aikana se on noudettava.
Posti säilyttää pakettia toimipisteissään tai automaateissaan seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 10 € posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Nordhair Helsinki tarjoaa 30 päivän tyytyväisyystakuun. Palautusoikeus sekä tyytyväisyystakuu koskevat ehjiä tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• Nimesi
• Osoitteesi
• Puhelinnumerosi
• Tilausnumerosi
Palautusosoite:
Nordhair Helsinki - Creators HUB Oy
Kielotie 15
01300
Vantaa
Emme vastaanota palautuksia yli 30 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@nordhairhelsinki.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.